护理品牌蓝月亮的母亲节营销在舆论场上翻了身。
据报道，此次引发争议的是蓝月亮为宣传其产品“至尊洗衣液”的电梯广告。相关洗衣产品的礼盒包装上印有“让妈妈的洗衣更轻松、更省力、更省心”的内容和“妈妈，你先用”的字样，被认为是对女性的刻板印象。此外，海报的背景是一个独自做家务、照顾孩子和工作的女性剪影，这也引起了一些消费者的不适。5月5日，蓝月亮官方客服回应称，发文案的初衷是为了表达对这位母亲的感谢。文案可能表述不到位，将向有关部门举报。
坦率地说，“让妈妈更轻松地洗衣服，更省力省心”之类的话在日常生活中可能并不特别突兀。真正让人难受的是那句“妈妈你先用吧”。不少网友认为，这种广告词将洗衣塑造成了妈妈的专属家务，带有很强的刻板印象。这种潜意识的价值倾向对我妈很不友好。
随着社会的变迁，男女分工越来越模糊，家庭结构中男女关系进一步平等。洗衣做饭不再是女性的“天职”。因此，继续加强这种事务是我母亲的“职责”，这听起来确实有点难。
关键是，这还是蓝月亮的母亲节营销。这应该是一个向母亲致敬的节日，但这则广告传达的意思是让她们继续付出和工作。这显然与母亲节的意义相反。
当然，从企业的反应来看，蓝月亮主观上并没有冒犯母亲的意思。这更像是策划人员考虑不周导致的营销失误。网友们也不必追究这个错误，更不用把它上升到男女对立的性别问题上，造成更大的舆论撕裂。
企业也要意识到，品牌营销的本质其实是价值营销。消费者不仅是理性的人，也是感性的人。品牌营销的目的是将一种想法植入消费者的脑海中，并最终促成交易。在这种商业逻辑下，无论企业采取何种营销方式，都不应忽视社会的朴素观念和主流认知。
“妈妈，你先用吧”翻车，这也给企业营销带来一个启示:孤芳自赏、忽视人民群众的朴素情感在这个时代行不通。
□新京报评论员王彦虎
来源:新京报
